Täältä löydät vastaukset tilaukseen ja teknisiin asioihin liittyviin kysymyksiin.
Miten toimin, kun en näe uusinta valmennusmateriaalia?
Mikäli et pääse käynnissä olevan viikon valmennusmateriaaliin, niin usein auttaa, kun kirjautuu ensiksi ulos ja sitten takaisin sisään valmennusalustalle. Mikäli tämä ei auta, niin kokeilethan kirjautumista valmennusalustalle toisella selaimella. Suosittelemme Googlen Chrome-selainta valmennuksen käymiseen. Voit ladata sen ilmaiseksi täältä. Mikäli näistä toimenpiteistä huolimatta et pääse käynnissä olevan viikon valmennusmateriaaliin, niin olethan yhteydessä sähköpostitse [email protected].
Miten toimin, kun olen unohtanut salasanani?
Pyydä täältä uusi salasana sähköpostiisi.
Jos et uudesta salasanasta huolimatta pääse kirjautumaan sisään kurssialueelle, tarkistathan, että olet kirjoittanut salasanasi ja käyttäjätunnuksesi (sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen) oikein. Huomioithan isot ja pienet kirjaimet sekä erikoismerkit.
Miten valmennuksen laskutus toimii?
Lähtökohtaisesti laskut lähetetään kuukausittain sähköpostitse. Vastaanotat laskun kuukausittain samana päivänä, kun valmennuksesi on alkanut. Esimerkiksi jos valmennuksesi on alkanut 2.9. (laskutuskausi: 2.9. - 1.10.), niin vastaanotat laskun toisesta kuukaudesta 2.10. (laskutuskausi 2.10. - 1.11.) jne.
Vaihtoehtoisesti voit valita toisen maksutavan
- Ennakkomaksu: Maksa useampi kuukausi (3-11 kk) ennakkoon ja säästä 5 % (ohjeet täältä).
- Liikuntaetu: Smartum, ePassi ja Edenred (ohjeet täältä).
- E-laskutus: E-laskun tilaamista varten tarvitset Apix-tunnisteen.
KTI-laskutuksen asiakkaana löydät Apix-tunnisteen vastaanottamastasi laskusta. Eli odotathan ensimmäisen laskun saapumiseen ennen e-laskutuksen aktivoimista. Apix-tunnisteen saatuasi etsi verkkopankkisi e-laskuista Muutos Innovations Oy ja syötä Apix-tunniste.
Finvoicerin asiakkaana löydät Apix-tunnisteen kirjautumalla 247.finvoicer.fi tai pyytämällä sen osoitteesta [email protected]. Kirjautumisen jälkeen seuraa näitä ohjeita. Apix-tunnisteen saatuasi etsi verkkopankkisi e-laskuista Muutos Innovations Oy ja syötä Apix-tunniste. Huom! E-laskutuksen aktivoimisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen [email protected].
Milloin saan seuraavan laskun?
Näet seuraavan laskun lähetyspäivän valmennusalustalta omat tiedot -kohdasta: https://muutosvalmennus.muutos.net/tilaus-ja-laskutus/.
Sain laskun, pitääkö se maksaa?
Lähtökohtaisesti kaikki laskut, jotka on lähetetty ennen irtisanomista, ovat aiheellisia. Irtisanomishetkellä avoinna oleva lasku koskee käynnissä olevaa valmennuskuukautta eli siihen odotamme suoritusta. Jos esimerkiksi aloitit valmennuksen 4.9. niin toinen valmennuskuukausi alkoi 4.10. Tällöin 4.10. saamasi lasku on aiheellinen vaikka olisit irtisanonut valmennuksen 4.10.
Laskuasioissa olethan suoraan yhteydessä laskuttajaamme
(esim. laskun maksamisessa on tapahtunut virhe, haluat selvittää laskujesi tilanteen, siirtää laskun eräpäivää tai sopia maksusuunnitelmasta)
Finvoicerin asiakaspalvelun yhteystiedot:
Puh: 02 6510 0650
muutos(at)finvoicer.fi
KTI-laskutuksen yhteystiedot:
010 411 2772
Mitä voin tehdä, jos minulla on syystä tai toisesta jäänyt valmennusviikkoja väliin?
Valmennusta voi käydä täysin omaan tahtiin, mutta suositeltavaa olisi löytää viikottain lyhyt aika valmennusmateriaalien läpikäymiselle. Huomioithan, että tärkeintä ei ole luentojen mahdollisimman tarkkaan läpikäyminen, vaan itselle hyvää tekevien tapojen löytäminen ja niiden toteuttaminen omassa elämässä kulloiseenkin tilanteeseen itselleen parhaaksi näkemällään tavalla.
Lisäksi tarpeen tullen valmennus on mahdollista laittaa maksuttomalle tauolle. Tauon aikana kaikki aikaisemmin julkaistu sisältö on käytettävissä, mutta uusia viikkosisältöjä tai laskuja ei tule. Valmennus jatkuu tauon jälkeen automaattisesti siitä mihin jäit. Tauon ehtona on, että jatkaa valmennuksessa mukana vähintään yhden kuukauden tauon jälkeen. Tauon päälle laittamiseksi olethan yhteydessä [email protected].
Mitä asioita voin ottaa puheeksi Facebookin samaan aikaan aloittaneiden ryhmässä ja Muutos-heimossa?
Voit kysyä, kertoa ja jakaa oikeastaan mitä vain, jonka koet mukavaksi jakaa ja ajattelet olevan oleelliselta valmennuksen kannalta. Suosittuja ovat reseptivinkit, motivaatiovinkit, toisten tsemppaaminen, omista haasteista kertominen sekä omien onnistumiseten ja tulosten jakaminen.
Facebook-ryhmiin eivät kuulu kaupalliset viestit (ei ole sallittua markkinoida tai myydä omia tuotteitasi sivustolla). Lisäksi on hyvän tavan mukaista olla kunnioittava ja positiivinen muita valmennuksessa mukanaolijoita kohtaan. Jos koet esimerkiksi turhautumista, kuten useimmat meistä jossain vaiheessa valmennusta, niin olethan suoraan yhteydessä valmentajiin [email protected] tai [email protected]. Tilauksiin ja teknisiin asioihin liittyvissä asioissa olethan yhteydessä [email protected].
Miten toimin, jos haluan lopettaa valmennuksen?
On ymmärrettävää, että aina ei ole sopiva elämäntilanne valmennuksen käymiselle. Voit hallinnoida tilaustasi valmennusalueen omien sivujen kautta ja sinne pääset täältä.
Kauan valmennusmateriaalit ovat käytössäni valmennuksen päättymisen jälkeen?
Lähtökohtaisesti käyttöoikeus palveluun jatkuu kuukauden valmennuksen päättymisestä tai irtisanomisesta, minkä ajan valmennusalustallesi julkaistaan vielä uutta materiaalia. Käyttöoikeus materiaaleihin on mahdollista säilyttää kevytjäsenyydellä, josta voi kysyä lisää [email protected].
Muutos-valmennuksesta tehty määräaikainen sopimus oikeuttaa palvelun käyttöoikeuteen vielä toiseksi vuodeksi valmennuksen päättymisen jälkeen. Samoin käyttöoikeus säilyy vuoden MuutosTreeni, MuutosVirta ja MuutosMieli valmennuksien osalta.