Tilaukseen liittyvät kysymykset - Muutos.net
Täältä löydät teknisiin asioihin ja tilaukseen liittyviin kysymyksiin vastaukset.
En pääse uusimpaan kurssimateriaaliin, miten toimin?

Jos pääset kurssialueelle, mutta et pääse käynnissä olevan viikon materiaaliin, on usein ongelmana välimuisti. Ongelman saat korjattua siten, että kirjaudut ensiksi ulos, sen jälkeen suljet selaimen. Sen jälkeen avaa selain ja kirjaudu uudestaan  sisään. Jos tämä ei toimi, niin kokeile toisella selaimella, mikäli sellaisen omistat. Suosittelemme Googlen Chrome-selainta valmennuksen käymiseen. Sen voit ladata ilmaiseksi netistä (https://www.google.com/chrome/). Mikäli näistä toimenpiteistä huolimatta et pääse käynnissä olevan viikon materiaaliin valmennusalueella (josta lähetimme sähköpostia), ole yhteydessä asiakaspalvelu@muutos.net

Jos et pääse kirjautumaan sisään kurssialueelle, tarkista, että olet kirjoittanut salasanasi ja käyttäjätunnuksesi oikein. Muista isot ja pienet kirjaimet sekä erikoismerkit, mikäli tunnuksesi sisältävät niitä.

En muista salasanaani, miten toimin?

Jos et muista salasanaasi voit palauttaa sen tältä sivulta. Syöttämällä sähköpostiosoitteesi sivulla kenttään, saat paluuviestinä ohjeet salasanan palautukselle. Älä kuitenkaan toista oheista toimenpidettä kuin kerran, vaan odota ensimmäisen viestin saapumista vähintään 15 minuuttia.

Mikäli saamasi salasana on hankala, ole yhteydessä valmennus@muutos.net niin voimme muuttaa sen sinulle helpoksi.​

Mitä asioita voi Facebookin omassa samaan aikaan aloittaneiden ryhmässä Muutos-heimossa ottaa puheeksi?

Voit kysyä, kertoa ja jakaa oikeastaan mitä vain Muutos-heimossa. Suosittuja ovat reseptivinkit, motivaatiovinkit, toisten tsemppaaminen, omista haasteista kertominen sekä omien onnistumiseten ja tulosten jakaminen.

Muutos-heimoon eivät kuulu kaupalliset viestit (ei ole sallittua markkinoida tai myydä omia tuotteitasi sivustolla) ja ethän myöskään arvostele tai käyttäydy negatiivisesti muita jäseniä kohtaan. Mennään positiivisen kautta. Jos koet esimerkiksi turhautumista, kuten useimmat meistä jossain vaiheessa valmennusta, on parempi olla yhteydessä suoraan valmentajiin joakim@muutos.net

Tilauksiin ja teknisiin asioihin liittyvät asiat eivät kuulu Heimoon, vaan niihin liittyvissä tilanteissa ole yhteydessä suoraan asiakaspalvelu@muutos.net niin voimme auttaa sopivalla tavalla.

Kuinka maksan palvelun käytöstä?

Mikäli et ole maksanut kertamaksulla koko vuoden valmennusta, saat sähköpostitse laskun kerran kuukaudessa kuukausimaksun verran. Lasku lähetetään kalenterikuukauden välein katsottuna sen mukaan milloin aloitit valmennuksen. Esimerkiksi jos aloitit valmennuksen 5.5. saat laskun seuraavasta kuukaudesta 5.6. Mikäli et ole saanut laskua, tarkista roskapostilaatikko ja muut välilehdet, mikäli siltikään ei löydy, pyydä lasku osoitteesta joakim@muutos.net

Olen kiireinen ja en kerkeä oikein paneutumaan valmennukseen, mitä voin tehdä?

Voit käydä valmennusta omaan tahtiisi, mikäli elämässäsi on muita kiireitä, riittää se, että katsot kurssialueelta kunkin luennon videot läpi viikoittain. Videoihin on koottu tiivistetyssä muodossa viikon tärkein anti ja niiden katseluun ei kulu kuin noin viisi minuuttia. Tällä minimitasolla saat ylläpidettyä muutosta ja saat oleellisimman informaation tiivistetyssä muodossa. On myös mahdollista laittaa valmennus tauolle, siihen liittyen ole yhteydessä asiakaspalveluun (valmennus@muutos.net). Tauolle laittaminen on veloituksetonta ja silloin et myöskään saa uusia materiaaleja, etkä myöskään laskuja. Suositeltu taon kesto on kuukausi,

Jos haluan lopettaa valmennuksen, miten toimin?

Se on ymmärrettävää, että tilanne ei ole aina sopiva valmennuksen käymiselle, mutta ennen kuin harkitset lopettamista, lue tämä läpi.

Voit keskeyttää valmennuksen käymisen milloin tahansa kuukauden irtisanomisajalla, katso siihen ohjeet täältä.

>